Livraisons et retours

1 - Lieu de livraison

Les produits acquis par les Clients ne sont livrés qu'en France métropolitaine et en Belgique.

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la passation de sa commande. 

2 - Délais de livraison

Un délai indicatif d'expédition figure sur le descriptif de chaque produit commercialisé sur le Site Internet sous réserve de disponibilité.

 Une date limite de livraison est communiquée au Client préalablement à la validation de sa commande et rappelée à l'occasion de sa confirmation par le Vendeur. La date limite de livraison est déterminée en fonction du délai d'expédition des produits commandés et du mode de livraison choisi par le Client.

 Si les produits commandés n'ont pas été livrés à la date de livraison, pour toute autre cause que la force majeure, la vente peut être résolue à la demande du Client dans les conditions prévues par l’article L138-2 du Code de la Consommation.

 Le Client doit adresser sa demande de résolution par lettre recommandée avec accusé de réception, ou par un écrit sur un autre support durable, à l'adresse suivante :

 ORIGINAL FLOCKER

WEB - Service clients

7 Rue Baudin

94160 SAINT MANDE

 La vente est considérée comme résolue à la réception par le Vendeur de la lettre ou de l'écrit l'informant de cette résolution, à moins qu’il ne se soit exécuté entre-temps.

 En cas de résolution de la vente, les sommes versées par le Client lui sont intégralement restituées dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant sa demande.

3 - Modalités de livraison

Sauf cas particuliers, les produits commandés par le Client sont livrés en une seule fois.

Lors de la passation de sa commande, le Client opte pour le mode de livraison suivant :

- COLISSIMO

Lors de la livraison, le Client est tenu de vérifier la conformité, l'état et la quantité des produits livrés. Il dispose d'un délai de 48 heures à compter de la livraison pour former par courrier électronique, à l'adresse suivante : sav@originalflocker.com, toutes réserves ou réclamations pour non conformité ou vice apparent des produits livrés, avec tous les justificatifs y afférents.

Passé ce délai et à défaut d'avoir respecté ces formalités, les produits sont réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne peut être valablement acceptée par le Vendeur.

Le Vendeur s'engage à rembourser ou remplacer, dans les plus brefs délais et à ses frais, les produits livrés dont les défauts de conformité et vices apparents ont été dûment prouvés par le Client.

4 - Frais de livraison

Les frais de livraison sont entièrement à la charge du Client.

Le montant des frais de livraison est communiqué au Client préalablement à la validation de sa commande. Ce montant est fonction de la nature du ou des produits livrés et du mode de livraison choisi par le Client.

En cas d'impossibilité de livrer le Client de son fait (manquement du rendez-vous de livraison, non retrait de colis après avis de passage, erreur dans l'adresse de livraison communiquée lors de la passation de la commande....), celui-ci doit supporter seul :

- les frais de retour des produits ;

- les frais de réacheminement des produits.